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Tests Utilisateurs UX

Tests de bout-en-bout [End-to-end]
déroulez les scénarios critiques et validez le parfait foncitonnement de A à Z.

Vous souhaitez vous assurer que les utilisateurs de votre appli de voyage pourront modifier leur trajet une fois la confirmation de leur billet effectuée ? Vous voulez vérifier que les codes promotion de votre site e-commerce s’appliqueront uniquement aux utilisateurs inscrits à votre newsletter ?

Plus généralement vous avez identifié des parcours d’utilisation pour votre application et souhaitez garantir que tout s'enchainent sans accros ?

Testing Digital vous propose de réaliser pour vous des tests utilisateurs de bout en bout basés sur des scénarios de tests établis selon les spécifications présentes dans le cahier des charges de votre application et sur les différents personas définis. Cette phase de test permettra également de faire remonter les éventuelles incohérences qui pourraient dissuader l’utilisateur de faire appel à votre application (trop d'étapes, temps d'exécution global trop long, etc…).

Tests utilisateurs "end-to-end" :
de quoi parle-t-on ?

Via la mise en place de scénarios ( regroupant plusieurs « user stories » dans le cadre de projets agiles), nos testeurs-utilisateurs contrôlent divers parcours et hypothèses de navigation. Les tests utilisateurs de bout en bout se veulent le plus réaliste possible.

Ils permettent d’identifier les problèmes d'enchainements des actions en testant l'interconnexion des différentes fonctionnalités. Un test de bout en bout peut jongler entre différents systèmes (front et plusieurs back-office métier) en incluant la vérification des API.

Quand intervient le test ?

Les tests utilisateurs de bout en bout interviennent une fois l'intégration de l'ensemble des composants. Ils sont réalisés après les tests fonctionnels / d'intégrations.

Nos testeurs se mettant en conditions réelles (connexion 3G/4G, être en mobilité, …), ils doivent pouvoir effectuer les parcours exactement comme un utilisateur le ferait. Le site Internet ou l'application mobile à tester doit donc être stable pour permettre une navigation fluide et exécuter le parcours de tests dans son semble.

Méthodologie des tests utilisateurs end-to-end

Encore plus que tout autre campagne de tests, les tests utilisateurs de bout en bout sont effectués en conditions réelles, avec un panel de devices non émulés, par nos équipes de testeurs :

  • Une réunion d’initialisation avant le lancement de la campagne afin d’identifier les parcours à tester, d’assurer la disponibilité des environnements et de confirmer le planning.
  • Un panel (évolutif) afin de déterminer les terminaux les plus pertinents à tester impérativement selon les critères clientèles et nos statistiques matériels.
  • Une réception/validation de la version du site/app afin de vérifier sa disponibilité.
  • Une exécution des tests sur les configurations cibles pour identifier les anomalies.
  • La remontée des anomalies dans un bug tracker.
  • Les tests de confirmation pour vérification des anomalies.
  • Un bilan conseil afin d’évaluer la pertinence de l’expérience utilisateur.
DÉCOUVRIR

Qu'est-ce que le test de bout-en-bout ?

LIRE L’ARTICLE
BugTracker

Comment remontons-nous les anomalies détectées ?

Nous nous adaptons aux méthodologies et aux configurations de nos clients pour répertorier les anomalies identifiées, en nous basant sur les principaux outils du marché.

Afin de maximiser la compréhensions entre nos équipes et les équipes de développement nous détaillons chaque anomalie lors de leur remontée sur le bug tracker (titre, nomenclature, description, référence au cas de test en erreur, screenshot et criticité).

Le nombre d’anomalies détectées , la criticité et la qualité de la livraison sont résumé dans un rapport d’activité qui est remis à l’issue de la période de tests.

200+ real devices

Sur quels devices appliquer les tests ?

L’exécution des tests utilisateurs est lancée par notre équipe sur des configurations (terminal + OS + navigateur) choisies au préalable. Ce panel, doit être le plus représentatif de vos clients clés. Les tests utilisateurs n’ont pas vocations a être exécuter sur un large panel. En général le panel couvre les principaux flagship des constructeurs et OS (iPhone, iPad Air, Samsung Galaxy S, Samsung Galaxy Tab, Chrome et IE11 sous windows 7 ou windows 10…).

Lors de l’élaboration de la stratégie de tests, Testing Digital vous accompagne dans la définition du « juste » panel permettant de couvrir vos principaux utilisateurs.

Pour en savoir bien plus encore sur Testing Digital©, rencontrons-nous !

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